近年來(lái)，在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，開(kāi)灤集團(tuán)將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，并于2014年8月開(kāi)始進(jìn)軍保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)產(chǎn)業(yè)。目前，該產(chǎn)業(yè)已成為開(kāi)灤集團(tuán)實(shí)業(yè)發(fā)展公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。

強(qiáng)管理：

將開(kāi)灤企業(yè)文化融入管理全過(guò)程

2014年，開(kāi)灤集團(tuán)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整和改革創(chuàng)新的力度，拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展壯大現(xiàn)代物流、金融服務(wù)等服務(wù)業(yè)，并于2014年8月成立了保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)有限公司。該公司現(xiàn)歸開(kāi)灤集團(tuán)實(shí)業(yè)發(fā)展公司管理。

經(jīng)過(guò)7年多的發(fā)展，目前，開(kāi)灤集團(tuán)保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)擁有了一支管理有素、業(yè)務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)綜合全面的武裝押運(yùn)隊(duì)伍，現(xiàn)有押運(yùn)線路200余條，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋唐山市各行政區(qū)保安守護(hù)押運(yùn)、ATM加鈔與維護(hù)、檔案管理服務(wù)等，成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)龍頭。

“要充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，抓好經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化融合工作，大力根植開(kāi)灤企業(yè)文化、安全管理等先進(jìn)理念，強(qiáng)化軍事化管理，打造工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、語(yǔ)言規(guī)范化、行動(dòng)軍事化管理模式，提升員工隊(duì)伍的執(zhí)行力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！遍_(kāi)灤集團(tuán)實(shí)業(yè)發(fā)展公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求。

“每天早晨6點(diǎn)，我們所有車(chē)組會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)班前會(huì)和安全確認(rèn)會(huì)，對(duì)車(chē)輛安全狀況、特種裝備管理、員工健康情況進(jìn)行崗前安全確認(rèn)，對(duì)當(dāng)天的任務(wù)流程進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)，365天風(fēng)雨無(wú)阻，正是這種持之以恒的精細(xì)化管理，為產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了有力保障?！北０沧o(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司安技部負(fù)責(zé)人趙建華介紹。

該公司注重發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向功能，推進(jìn)區(qū)科安全文化體系建設(shè)，通過(guò)押守風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、運(yùn)營(yíng)閉合管理、車(chē)載智能監(jiān)控、任務(wù)量化考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等舉措，真正將開(kāi)灤集團(tuán)企業(yè)文化融入規(guī)范化管理全過(guò)程，用管理提升促進(jìn)保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司效益提升。

樹(shù)品牌：

將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位

對(duì)于一個(gè)服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，能夠讓客戶對(duì)自己的服務(wù)滿意，無(wú)疑是最好的口碑宣傳。

2021年12月，保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司接到了中國(guó)銀行唐山分行送來(lái)的一面錦旗，錦旗上“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精誠(chéng)合作、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、守衛(wèi)安全”十六個(gè)大字是對(duì)該公司高效執(zhí)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最美贊譽(yù)。

“近年來(lái)，我們以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，廣泛開(kāi)展‘文明使者’、‘三雙’教育、崗位立功踐初心等一系列活動(dòng)，就是要為員工搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)賽平臺(tái)和展示平臺(tái)，引導(dǎo)員工將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位?！北０沧o(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司辦公室負(fù)責(zé)人劉建峰介紹。

幾個(gè)月前，中國(guó)銀行唐山分行ATM裝鈔業(yè)務(wù)調(diào)整，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成ATM裝鈔款箱接送任務(wù)，中國(guó)銀行唐山分行向該公司緊急求助。面對(duì)突然增加的業(yè)務(wù)量，該公司克服工作任務(wù)飽和、人員及車(chē)輛緊張的實(shí)際困難，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，迅速安排路南金融服務(wù)中心25名員工組建4條線路，加班加點(diǎn)1個(gè)多月，執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)129次，圓滿完成了31個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的款箱押運(yùn)任務(wù)。

像這樣的錦旗該公司還有許多，每一面旗幟的背后都是該公司急客戶之急、想客戶之想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的縮影。正是憑借這種時(shí)刻以客戶需求為核心的服務(wù)精神，保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司一次又一次擦亮了開(kāi)灤優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

2020年，為了進(jìn)一步擴(kuò)大銀行外包業(yè)務(wù)承接范圍，增加營(yíng)業(yè)收入，從市場(chǎng)現(xiàn)狀、人員結(jié)構(gòu)，到業(yè)務(wù)方式、業(yè)務(wù)總量，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次研究、深入分析，他們決定以金融機(jī)構(gòu)ATM外包業(yè)務(wù)為突破口，進(jìn)一步打開(kāi)銀行外包市場(chǎng)。

2021年初，經(jīng)過(guò)與中國(guó)建設(shè)銀行唐山分行長(zhǎng)達(dá)半年的深度洽談，中國(guó)建設(shè)銀行唐山市全域ATM托管業(yè)務(wù)正式成為該公司業(yè)務(wù)板塊上的新坐標(biāo)。截至目前，該公司已覆蓋全市95%的ATM外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

“從最初離行式ATM裝鈔業(yè)務(wù)到如今唐山市域裝鈔業(yè)務(wù)的整體外包，中國(guó)建設(shè)銀行唐山分行之所以把重中之重的現(xiàn)金業(yè)務(wù)放心交給我們，看重的正是開(kāi)灤集團(tuán)百年國(guó)企的公信力，還有開(kāi)灤保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌和口碑?！痹摴緲I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張志偉介紹。

經(jīng)過(guò)押運(yùn)人的不懈努力，該公司逐步占領(lǐng)了唐山市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)。目前共承接各類(lèi)銀行的1000余個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1400余臺(tái)ATM相關(guān)業(yè)務(wù)，2021年?duì)I業(yè)收入同比提高3.9%，創(chuàng)近三年來(lái)最好水平。

育新機(jī)：

向多元化押守業(yè)務(wù)延伸

近年來(lái)，隨著數(shù)字貨幣、線上支付業(yè)務(wù)的興起和普及，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM數(shù)量逐年遞減，現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)量明顯減少，對(duì)保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入造成很大的沖擊。為此，保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬工作思路，引入數(shù)字化發(fā)展理念，積極為產(chǎn)業(yè)發(fā)展闖市場(chǎng)、蹚新路。

開(kāi)灤集團(tuán)保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)產(chǎn)業(yè)因時(shí)代而起，順時(shí)勢(shì)而變。保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司大膽研究行業(yè)發(fā)展新路徑，探索嘗試單一化押運(yùn)業(yè)務(wù)向多元化押守業(yè)務(wù)的延伸，依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身押守特長(zhǎng)，將目光投向檔案管理服務(wù)及非金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，籌建標(biāo)準(zhǔn)化檔案寄存場(chǎng)館，用于文書(shū)類(lèi)、實(shí)物類(lèi)等檔案的寄存保管，既能夠滿足客戶個(gè)性化需求，又能拓寬增收渠道，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大孕育新的發(fā)展機(jī)遇。

為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，該公司緊跟市場(chǎng)需求，加大“智慧”建設(shè)力度，努力打造“數(shù)字+業(yè)務(wù)”的全新模式。目前，該公司正在建設(shè)集指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、處突五大職能于一體的調(diào)度運(yùn)營(yíng)指揮中心，探索開(kāi)發(fā)“押運(yùn)業(yè)務(wù)智能綜合處理平臺(tái)”，將日常業(yè)務(wù)管理、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理、特種設(shè)備管理等智能一體化處理。調(diào)度運(yùn)營(yíng)指揮中心建成后，將有效改變傳統(tǒng)管理模式，能夠?qū)Σ煌?wù)需求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度處理，大大提高工作效率，降低人工成本，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從客戶的角度出發(fā)，把解決客戶核心訴求作為自身發(fā)展的目標(biāo)方向，保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司主動(dòng)換位思考，創(chuàng)新服務(wù)方式，順應(yīng)智能化、便捷化服務(wù)趨勢(shì)，多次與相關(guān)金融公司洽談，合作建設(shè)銀行智能存儲(chǔ)業(yè)務(wù)庫(kù)，讓保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)服務(wù)以智能保險(xiǎn)箱的形式走進(jìn)銀行大廳“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，讓現(xiàn)金能夠?qū)崿F(xiàn)就地安全過(guò)夜。

“短期來(lái)講，我們主動(dòng)舍棄一部分主營(yíng)業(yè)務(wù)，確實(shí)會(huì)在一定程度上影響營(yíng)業(yè)收入，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，正是這種壯士斷腕的勇氣和以退為進(jìn)的魄力，能夠幫助我們搶占市場(chǎng)先機(jī)，相信在我們公司上下的共同努力下，開(kāi)灤集團(tuán)保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路將會(huì)越走越寬?！北０沧o(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張志偉說(shuō)。

開(kāi)灤集團(tuán)于2014年8月成立了保安護(hù)衛(wèi)押運(yùn)公司。經(jīng)過(guò)7年多的發(fā)展，該公司已擁有一支管理有素、業(yè)務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)綜合全面的武裝押運(yùn)隊(duì)伍，現(xiàn)有押運(yùn)線路200余條，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋唐山市各行政區(qū)保安守護(hù)押運(yùn)、ATM加鈔與維護(hù)、檔案管理服務(wù)等，成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)龍頭。

該公司注重發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向功能，通過(guò)押守風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、運(yùn)營(yíng)閉合管理、車(chē)載智能監(jiān)控、任務(wù)量化考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等舉措，真正將開(kāi)灤集團(tuán)企業(yè)文化融入規(guī)范化管理全過(guò)程。